20 Preguntas que debe hacerse antes de adquirir software para la Clínica

Respuestas y recomendaciones de un Consultor de Consultorios

David De León

Quizá este sería el artículo de Consultor de Consultorios 20, y quiero dedicarlo a todos aquellos profesionales de salud emprendedores o los ya empresarios que están pensando en adquirir software o probablemente cambiar de proveedor, ya que cada día que pase, los software que figuran como competencia de Medicsite se quedan más obsoletos de lo que pueden esconder a sus usuarios y estos ya empiezan a darse cuenta que su proveedor no da la talla en funciones tecnológicas. Muchas empresas que se dan cuenta de que los proveedores tradicionales en Panamá son abismalmente superados por Medicsite recurren a nosotros con el problema de que su proveedor actual no le entrega toda la data que por años han recopilado, y si la entregan lo hacen en formatos que no son compatibles por el desfase tecnológico y de codificación informática. El mayor problema que se enfrenta es cuando el diseño del software para expedientes electrónicos no tiene la data estructurada, y permitir al usuario crear campos para ingresar data no debe confundirse con sistemas de avanzada tecnología que lo permiten y en el trasfondo sigue siendo recopilación de información estructurada, lo que hace posible que pueda importarse a otro sistema.

Como asesor y proveedor de servicios de software para clínicas me preocupa que esto le esté pasando a cientos de doctores y clínicas que para pasarse a un mejor proveedor debe asumir perder data de los expedientes de sus pacientes.

Por eso quiero dedicar un análisis de licitación para software aplicado a las necesidades de clínica o centro médico que usted pueda tener.

A diferencia de otros software administrativos empresariales, los dedicados a salud requieren cumplir con normas de seguridad. Entre más normas cumplan más costosos son. Esto los aleja de ser accesibles para clínicas y PYMEs. De modo que usted debe ser consciente de sus verdaderas necesidades de seguridad.

Hay muchas medidas de seguridad y hoy día se siguen inventando más, gracias a las tecnologías blockchain. Pero lo importante que debe garantizarle su proveedor es que la base de datos esté encriptada, en un servidor de alto nivel mundial de seguridad (si está en la nube) y que por lo menos tenga criterios HIPPA. En algunos países como USA, existen incentivos para los médicos que adquieren softwares que aplican medidas superiores de seguridad, pero tienen que ver mucho cuando el sistema de salud en privatizado con las aseguradoras.

En lo personal opino que la Ley HIPAA en sus 5 artículos, principalmente el de portabilidad de la información, no tiene ningún beneficio o sirve para algo en negocios de clínicas en países donde salud es pública o no hay integración informática de gobierno, seguros privados y clínicas. La penetración tecnológica en Latino América y la integración Salud con empresas privadas de seguro no es suficiente para explotar que el software cumpla con dichas funciones.

Medicsite cumple con seguridad y respaldos, con el mejor servidor a nivel mundial (Amazon), e HIPPA.